to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Şubesindeki Bürokratik Engelleme Nedeniyle 0.99% Kredi Kampanyasını Kaçırdım
10 Mart tarihinde mobilden müşteri olduktan sonra kredi başvurusu yaptım. Şubeye yönlendirilmem üzerine Akbank OSTİM Bulvar Şubesi’ne yeni müşteriler için sunulan 0.99 faizli kredi kampanyasından yararlanmak üzere başvuruda bulundum. Ancak şubedeki personel, aslında gerekli olmadığını daha sonra başka bir şubeye danışırken öğrendiğim işveren imzalı bir belgeyi özellikle istediği için süreç gereksiz yere uzadı ve bu süre içerisinde kampanyanın süresi doldu, krediden belirtilen faiz oranı ile yararlanamadım.
Personelin gereksiz belge talebi nedeniyle kampanyayı kaçırdım ve yaptığım planlamalarda mağduriyet yaşadım. Bu nedenle, tarafıma aynı faiz oranıyla kredinin yeniden sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bankanızın yeni müşteri kazanma politikasının bu denli hantal bir bürokrasiyle engellenmesi markanız adına üzücü bir durumdur.
Akbank sisteminde daha detaylı kaydım mevcuttur. Ancak hiçbir ilerleme sağlanmamıştır. Numarası: 8050582700
İletişime geçmek ve mağduriyeti gidermek bir yana dursun, daha da fazla mağduriyete yol açtılar. Süreç yönetimi o kadar kötü ki artık şube çalışanı bile "haklısınız" demekten başka bir tepki veremedi. Şubeye davet edildiğime yönelik SMS mesajı aldım ve hiç müsaitliğim olmamasına rağmen zaman yaratarak hemen ertesi gün şubeye gittim. Ancak herhangi bir gelişme olmayacağını ve bir şey yapılamayacağını söylediler. Bunu söylemek için şubeye çağırmışlar ve beni çalışanla karşı karşıya bıraktılar. Bir kredi için daha önce bu kadar uğraştığımı hatırlamıyorum.
