to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank’ın özellikle Acıbadem ve Bostancı şubelerindeki müşteri görüşme alanlarının düzeninden rahatsızlığımı belirtmek istiyorum. Eskiden olduğu gibi seperatörlü, daha kapalı alanlarda görüşme yapılmıyor, çalışanların toplu halde oturduğu açık ofis düzeninde ilgili görevliyle konuşmak zorunda kalıyoruz.
Ben yatırım işlemlerimi şubedeki yetkili ile yüz yüze konuşmak istiyorum ancak bu konuşmaların hem içerik olarak mahrem olması hem de dikkatin dağılmaması benim için çok önemli. Şu anki düzende, hem benim için özel olan bilgi ve konuşmaları herkesin duyabileceği bir ortamda yapmak zorunda kalıyorum hem de hemen yanımda başka müşteriler ve çalışanlar konuşurken sağlıklı şekilde odaklanamıyorum.
En son Bostancı şubesinde, görevlinin masasına bile rahatça gidemeyecek bir yerleşimle karşılaştım. İlgili görevli diğer çalışanlarla aynı düzende, arkada oturuyordu ve kendisine uzaktan seslenmek zorunda kaldım. Bu durumun gizlilik ve müşteri mahremiyeti açısından son derece rahatsız edici olduğunu belirttiğimde ise bana çok normalmiş gibi davranıldı. Benzer düzeni Acıbadem şubesinde de en az iki senedir görüyorum ve aynı sıkıntıları orada da yaşıyorum.
Akbank’tan, özellikle yatırım gibi mahremiyet gerektiren konularda müşterilerin kendini güvende ve rahat hissedeceği şekilde, yeniden seperatörlü veya kapalı görüşme alanlarına dönülmesini ve şube içi düzenin müşteri gizliliğini esas alacak biçimde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
15.12.2025 tarihinde saat 13:39’da Akbank Eskişehir 2 Eylül Şubesi’nden sıra numarası alarak ticari müşteri danışmanımla görüşmek için beklemeye başladım. Şu an saat 15:27 ve ben bankada 1 saatten fazla değil, yaklaşık 2 saatten fazla bekletildim. Neden çağrılmadığımı sorduğumda sırayı beklemem ger...
Daha önce Akbank kadar ilgisiz, müşterilerinin süreçlerini çözümsüz bırakan bir banka daha görmedim. Başka bir bankada uzun yıllar çalıştıktan sonra geçtik Akbank'a geçmez olaydık. Günlerdir online işlem sorunlarını çözmeye çalışıyoruz, kendimizce. Kendimizce diyorum çünkü ya aradığımda sorun görmüy...
Akbank Acıbadem şubesinde veraset/intikal işlem süreciyle ilgili yaşadığım deneyimden dolayı ciddi mağduriyet yaşadım. Son iki hafta içinde intikal için yazı almak ve hesap kapatma işlemlerini tamamlayabilmek amacıyla en az dört kez şubeye gitmek zorunda kaldım ve her seferinde en az 30 dakikamı ala...
Yaklaşık bir aydır Akbank adına aradığını söyleyen, şube ya da özel yetkili olduğu anlaşılan bir kişi tarafından sürekli aranarak rahatsız ediliyorum. Daha önce numaramın silinmesini belirtmeme ve aranmamak istediğimi açıkça söylememe rağmen, aramalar aynı şekilde devam etti. Arayan kişi telefonda ...
Yaklaşık 5 ay önce Akbank’ın bir şubesinde, banka ile çalışmak istemediklerini belirten bir tutumla karşılaştım. Şubede görevli personel, hesabımdaki giriş-çıkışların fazla olduğunu söyleyerek benimle çalışmak istemediklerini ifade etti. Banka müşterisi olmama rağmen, bu şekilde bir gerekçe sunulmas...
Yorumlar