Akbank Şubesindeki Müşteri Ayrımcılığı Ve Açıklama Talebi

Yaklaşık 5 ay önce Akbank’ın bir şubesinde, banka ile çalışmak istemediklerini belirten bir tutumla karşılaştım. Şubede görevli personel, hesabımdaki giriş-çıkışların fazla olduğunu söyleyerek benimle çalışmak istemediklerini ifade etti. Banka müşterisi olmama rağmen, bu şekilde bir gerekçe sunulması ve adeta istenmeyen müşteri konumuna konulmam beni hem şaşırttı hem de rahatsız etti.

Bu süreçte durumu ilettiğimde, bunun böyle olacağı ve değişmeyeceği yönünde cevap aldım; herhangi bir çözüm sunulmadı ya da detaylı bir açıklama yapılmadı. Müşteri olarak neden böyle bir yaklaşımla karşılaştığımın açık ve net şekilde izah edilmesini ve şubeyle sorunsuz şekilde tekrar çalışabilmem için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

Akbank genel merkezin bu konuyu inceleyerek hem şubedeki personelin yaklaşımıyla ilgili gerekli değerlendirmeyi yapmasını hem de tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını istiyorum.