to read complaints and reviews, or file yours.Akbank İddialı Yetkilinin Sürekli Arama Ve Saygısız Üslubu
Yaklaşık bir aydır Akbank adına aradığını söyleyen, şube ya da özel yetkili olduğu anlaşılan bir kişi tarafından sürekli aranarak rahatsız ediliyorum. Daha önce numaramın silinmesini belirtmeme ve aranmamak istediğimi açıkça söylememe rağmen, aramalar aynı şekilde devam etti.
Arayan kişi telefonda üslubunu korumadan, sesini bana karşı yükseltecek kadar saygısız bir tavır sergiledi. “Müşteri hizmetleri” olduğunu iddia eden birinin bu şekilde konuşmasını kabul edemiyorum. Daha önce bu durumla ilgili Akbank’a şikayette bulundum ancak buna rağmen aynı tarzda aramalar kesilmedi.
Akbank’tan, numaramın derhal ve kalıcı olarak tüm sistemlerinden silinmesini, tekrar aranmak istemediğimin kayıt altına alınmasını ve beni arayan kişinin tespit edilerek gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Bu üslupla müşterilerle konuşan bir kişinin yalnızca uyarılmasını değil, gerekiyorsa iş akdinin sonlandırılmasını da istiyorum. Bu konu hakkında tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Sizlere ilettiğim konuşamada ki müşteri hizmetleri olan şahıs sesini ve uslübünüz bozarak görüşmeyi kapatmaya yönelik saygısızca tavırları yüzünden bu şahıstan şikayetçiyim. Bu şahıs ile ilgili işlem yapılmaması durumunda her mecradan ilgili şahısla ilgili paylaşım yapacağım. İlk defa bu kadar sorumsuz bir müşteri hizmetleriyle karşılaşmaktayım. Müşteriye nasıl davranılması gerektiği iletisiyle ders vermeniz ve derhal bu tür şahısları bünyenizde barındırmamanızı önemle arz ederim. Bu şekilde bir çok üyeye ulaşıp ilgisiz, saygısız müşteri hizmetleri konusuyla karşısına çıkacağımı bilmenizi isterim. Konunun bizzat takipçisi olacağım ve ilgi durumunuza göre şikayetim duracak veya artaracaktır.
