Digiturk’te Yanıltıcı Ücret Teklifi Ve İzinsiz Sözleşme İptali

Digiturk tarafından Beşiktaş şubesinden arandığımı söyleyen bir yetkili, ana bölgeden aradığını belirterek bana kampanya sundu. Telefonda 649 TL’lik uydu ve internet paketi olduğunu söyledi. Fiyatı defalarca sormama rağmen her seferinde 649 TL olduğunu tekrar ederek bu paketi bana sattı. Görüşme sırasında verilen tüm yanlış bilgilendirmelerin ortaya çıkması için ses kayıtlarının dinlenmesini talep ediyorum.

Bugün eve kurulum için gelen personel kimlik kartımı alıp bir cihaza takarak tüm sözleşme ve onayları kendi işlemleriyle tamamladı. Ben herhangi bir evrak görmeden veya imzalamadan, kurulumu yapan personelin yönlendirmesiyle işlem bitti. Personel gittikten sonra gelen SMS bilgilendirmelerini kontrol ettiğimde, telefonda söylenenin aksine ücretin 2400 TL iken 1349 TL olarak geçtiğini gördüm. Yani telefonda belirtilen 649 TL’lik paketten çok daha yüksek bir tutarla karşılaştım.

Bu nedenle, açıkça yanlış bilgilendirme ve onayım dışında işlem yapılması sebebiyle üyeliğimin hiçbir ceza bedeli, kurulum ücreti veya ek masraf yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum. Tüm kayıtların cep telefonu numaram üzerinden bulunabileceğini, telefon görüşmesi ses kayıtlarının incelenerek tarafıma yapılan bilgilendirmenin kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.