Akbank Sosyopix Kodunda Teslim Sorunu Ve Tek Kullanım Belirsizliği

Akbank’ın Sosyopix kampanyasından kazandığım indirim kodu nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 6 Nisan’da kampanyadan hak kazanmama rağmen kod tarafıma iletilmedi, bunun üzerine talep açtım ve 13 Nisan’da kod gönderildi. Bu kez de kodu kampanya koşulları belirsiz olduğu için düzgün şekilde kullanamadım.

Kampanya detaylarında kodun hangi üründe kullanılacağı ve kullanım şartları açıkça yazmıyordu. Sosyopix’i 3–4 kez arayarak bilgi almaya çalıştım, sonunda kodu belirli bir üründe kullanmam gerektiği söylendi. Deneme yaptığımda kod geçerli oldu, ancak sipariş daha sonra iptal edildi ve buna rağmen kodum tekrar aktif edilmedi.

Kampanya koşullarında kodun tek kullanımlık olduğuna dair herhangi bir bilgi yer almıyordu. Sonuç olarak hem kodum yanmış oldu hem de kampanyadan fiilen faydalanamadım. Bugün Akbank müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, bu kez kodun tek kullanımlık olduğu söylendi; ben de kampanya koşullarında bunun yazmadığını belirttim ancak buna rağmen yardımcı olamayacaklarını ilettiler.

Mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma yeni bir kod tanımlanmasını veya mevcut kodumun tekrar aktif edilmesini talep ediyorum.