Doğum Günü Kampanya Kodunu Kullanamama Ve Müşteri Hizmetlerinde Oyalama

Akbank tarafından doğum günüm için tanımlanan Sosyopix ücretsiz kampanya kodunu, son kullanım tarihi olan 28 Şubat’a kadar defalarca denememe rağmen bir türlü kullanamadım. Sepette kodu girdiğimde her seferinde “sepetinizdeki ürünlerle geçerli kod değildir” uyarısı aldım ve kampanya süresi bu şekilde bitmiş oldu.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Akbank müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, her defasında farklı birime aktarıldım ve her seferinde tekrar tekrar aynı durumu anlatmak zorunda kaldım. Ne sorunum çözüldü ne de net ve tatmin edici bir açıklama yapıldı. 28 Şubat akşamı zorla ulaştığım E*** Hanım, kampanya hakkımın 48 saat içinde yükleneceğini söyledi; ancak bugün 13 Mart olmasına rağmen hâlâ herhangi bir sonuç alamadım. Verilen söze rağmen hiçbir işlem yapılmaması, sürekli oyalandığımı ve ciddiye alınmadığımı hissettiriyor.

Doğum günüm için tanımlanan bu kampanyadan faydalanamamam nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini ve hak ettiğim kampanya hakkımın telafi edilmesini talep ediyorum.