to read complaints and reviews, or file yours. 
2026 yılında büyük bir bankanın sisteminin bu şekilde çökmesi ve saatlerce düzelmemesi nedeniyle Akbank’tan çok ciddi anlamda şikayetçiyim. İstanbul Ümraniye’de bireysel hesabımla QR ile ödeme yapmak isterken, tam zamanla yarıştığım, saniyelerin bile önemli olduğu bir anda Akbank’ın sistemi çöktüğü için ödeme yapamadım.
Ödemeyi gerçekleştirebilmek için mecburen dışarı çıkıp cadde boyunca yürüyerek, başka hesabımın bağlı olduğu bankanın bankamatiklerini aradım. Bankamatik bulduktan sonra bu sefer de sıra beklemek zorunda kaldım ve aynı yolu geri yürüyerek ancak ödemeyi tamamlayabildim. Zaten nefes nefeseyken yaşadığım bu yoğunluk ve stresin üzerine bir de bankanın sistem sorunu ile uğraşmak zorunda kaldım.
Bu süreçte Akbank’ın müşteri hizmetlerine de ulaşamadım, telefonlar tamamen engellenmiş durumdaydı ve sadece “sistemlerimiz geçici olarak hizmet dışıdır” şeklinde bir bilgilendirme vardı. Saatlerce süren bu kesinti, ne düzgün bir bilgilendirme ile desteklendi ne de müşteriyi rahatlatacak bir alternatif sunuldu.
Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Akbank’a olan güvenimi tamamen kaybettim ve bankamı değiştirme kararı aldım. Bu tür temel bir bankacılık hizmetinin, özellikle yoğun ve kritik anlarda kesintisiz çalışması gerektiğini, aksi durumda müşterilerin hem zaman hem de stres açısından çok büyük zarara uğradığını belirtmek istiyorum.
Yaklaşık 2 ay önce emekli oldum ve emekli maaş bankası olarak Akbank’ı seçtim. Ayrıca özel bir şirkette çalışıyorum ve çalışma maaşım da Akbank Keyap şubesi üzerinden yatıyor. Emekli maaşım için Akbank’tan promosyon talep ettiğimde çok düşük bir tutar teklif edildiği için maaşımı başka bir bankaya t...
Akbank kredi kartımdan 05.02.2026 tarihinde HGS borcu için 15.442 TL tutarında ödeme yaptım. Bu ödemeyi daha sonra iptal etmeme rağmen üzerinden uzun süre geçmesine karşın kartıma herhangi bir iade yansımadı. Konu ile ilgili olarak Akbank’ı defalarca, yaklaşık 50 kez aradım ve müşteri hizmetleriyle...
Yaklaşık 15 gündür Akbank mobil uygulaması üzerinden “Akbanklılara faizsiz kredi ve nakit avans” kampanyasından faydalanabilmek için uğraşıyorum. Bu kampanya için özellikle Akbanklı oldum; ancak ne mobil uygulama üzerinden ne de telefonla yaptığım görüşmelerde somut bir sonuç alabildim. Defalarca m...
10/09/2025 tarihinde, Akbank tarafından bilgim ve onayım olmadan, maaş promosyonu sözleşmemin bitimine henüz 1 ay varken hesabıma 12.500 TL promosyon tutarı yatırılmıştır. Bu işlemin ardından, promosyonun iptali durumunda 1 aylık tutar olan 326,03 TL de hesabımdan kesilmiştir. Ayrıca, promosyon tuta...
Merhabalar, Maaş müşterisi olduğumuz için mecburen Akbank'a geçtik. Akbank olunca işler değişiyor. Yaşadığım yerde 2 Akbank ATM'si var ve bu ATM'lerde ya biri çalışmıyor ya da ikisi birden çalışmıyor. Ben her seferinde başka bankadan para çekip komisyon vermek zorunda mıyım? Dikkat: Eğer Akbank maaş...
Yorumlar