Akbank Mobil Uygulama Ve ATM Erişim Sorunu Nedeniyle Ödeme Mağduriyeti

16 Nisan 2026 tarihinde saat 09:00–11:00 aralığında Akbank mobil uygulaması ve ATM’ler üzerinden hesabıma giriş yapamadığım için acil olarak yapmam gereken havale/EFT ve diğer ödemelerimi gerçekleştiremedim. “Sistem güncellemesi” gerekçesiyle uzun süre erişim sağlayamamak, zamanla yarıştığım bu ödemelerde beni ciddi şekilde mağdur etti.

Ayrıca müşteri temsilcisine de hiçbir şekilde bağlanamıyorum, yaşadığım sorunu iletecek ve anlık bir çözüm alacak bir muhatap bulamıyorum. Hem dijital kanallara hem müşteri hizmetlerine aynı anda erişememek kabul edilebilir bir durum değil.

Sistemde yaşanan bu sorunun acilen giderilmesini ve bu kesinti nedeniyle yaşamış olduğum mağduriyetin de uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.