Akbank Sim Kar Blokemi Kaldıramıyorum

Sim kartımı değiştirdim ve ihtiyacım olan kredi işlemleri için Akbank mobil uygulamasına girmem gerekti. Uygulamayı açtığımda benden, t. C. Kimlik numaramı ve şifremi girerek giriş yapmamı istedi. Giriş yapmaya çalıştığımda müşteri şifresi talep edildi.

 Müşteri şifresini kendime ait telefon numarasına göndermeye çalıştılar ancak gönderemediler. 'sim kartınız bloke olduğu için şifre gönderemiyoruz.' denildi. Bireysel müşterilerin Akbank mobil, ATM veya şubelerden blokeyi kaldırabileceği belirtildi. Ancak giriş yapamadığım uygulamadan bloke kaldırmam bekleniyor. 

Bu durumu geçtim, 444 2 525 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Sesli yanıt sistemi, 'Bireysel müşteriyseniz, sim kart blokenizi kaldırmak için Akbank mobil uygulamasına girerek bizi arayabilirsiniz.' dedi ve hemen ardından 'Bizi aradığınız için teşekkür ederiz.' diyerek telefonu kapattı. 

Bu durum karşısında son derece rahatsızlık duydum. Sisteminizin bu şekilde çalışıyor olması oldukça sorunlu. Yaşadığım bu durumun çözülmesini talep ediyorum.