to read complaints and reviews, or file yours. 
Eşim operatör değiştirdiği için bütün bankalarda sim kart bloke oldu. Tüm bankalarda blokeleri telefon ile kaldırdık fakat Akbank'ta, mobil uygulama üzerinden sim kart bloke kaldırma işlemi için ilgili bölüme tıkladığımızda 'Sim kart blokeniz bulunmamaktadır' yanıtı aldık. Uygulamadan çıkış yaptık ve tekrar girmeye çalıştığımızda ise 'Sim kart blokeniz var' şeklinde mesaj geldi. Müşteri hizmetlerini arayarak bloke kaldırma işlemi yapmak istedik ancak Akbank mobil uygulamasına giriş olmadığı için işlem yapılamadığı cevabını aldık. 'Şifre unuttum' kısmından bloke kaldırabileceğimiz söylendi. Mobilde 'Şifremi unuttum' kısmına girip bilgileri doldurduk fakat orada da sim kart blokeniz olduğu için işleme devam edemedik. Yani, 'Şifre oluştur' kısmından bloke kaldırılabilir deniyor fakat işleme girdiğimizde blokeniz olduğu için işleminizi gerçekleştiremiyoruz deniliyor. Diğer bütün bankaların blokelerini oturduğumuz yerden hallettik fakat Akbank, sözde dijital banka, bize ATM veya şubeye gitmemiz gerektiğini söylüyor. Tabii ki çok dijitalsiniz.
Sim kart operatör değişikliği yaptım ve bu nedenle Akbank mobil uygulamasına giriş yapamadığım için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri, değişikliği mobil uygulamadan 'şifremi unuttum' sekmesinden yapabileceğimi söylediler. Şifremi unuttum' sekmesine geldiğimde mobilime mesaj gönderildi...
Akbank sim kart blokesi kaldırmak için arıyorum bloke kaldırma alanına yönlendiriyor ama sim kart blokeli olduğu için sim kart blokesi kaldırılamıyor. Daha sonra mobil bankacılıktan deneyim diyor mobil bankacılıktan da sim kartım blokeli olduğu için giremiyorum. ATM'den deniyorum cep şifre istiyor v...
Yaklaşık bir aydır Akbank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için “şifremi unuttum” adımlarını takip ediyorum fakat en son aşamada yüz tanıma ekranında ilerleme olmuyor. Saatlerce beklememe rağmen hiçbir şekilde işlem tamamlanmıyor ve uygulama ilerlemiyor. Bu süreçte müşteri hi...
Sim kart değişikliği nedeniyle Akbank mobil için sim blokemi kaldırmaya çalıştım, ancak kaldırma işlemi sırasında mobil bankacılık şifrem de kilitlendi. Mobile giremediğim için işlerimi yapamıyorum, sim blokesi olduğu için de telefona mesaj alamıyorum. Müşteri hizmetleri denilen labirenti geçebilirs...
Annemin hesabı üzerinden ek kart çıkarttım, ancak sim kart değişikliği nedeniyle işlem yapamadığım mesajını alıyorum. Mobilde işlem yapmaya çalıştığımda "sim kart blokeniz bulunmamaktadır" uyarısı çıkıyor. Müşteri hizmetlerini aradım, beni ATM'ye yönlendiriyorlar, ama ATM'ye gittiğimde sim kart blok...
Yorumlar