Akbank'ta Sim Kart Blokesi Kaldırılamıyor, Dijital İşlemler Yetersiz

Eşim operatör değiştirdiği için bütün bankalarda sim kart bloke oldu. Tüm bankalarda blokeleri telefon ile kaldırdık fakat Akbank'ta, mobil uygulama üzerinden sim kart bloke kaldırma işlemi için ilgili bölüme tıkladığımızda 'Sim kart blokeniz bulunmamaktadır' yanıtı aldık. Uygulamadan çıkış yaptık ve tekrar girmeye çalıştığımızda ise 'Sim kart blokeniz var' şeklinde mesaj geldi. Müşteri hizmetlerini arayarak bloke kaldırma işlemi yapmak istedik ancak Akbank mobil uygulamasına giriş olmadığı için işlem yapılamadığı cevabını aldık. 'Şifre unuttum' kısmından bloke kaldırabileceğimiz söylendi. Mobilde 'Şifremi unuttum' kısmına girip bilgileri doldurduk fakat orada da sim kart blokeniz olduğu için işleme devam edemedik. Yani, 'Şifre oluştur' kısmından bloke kaldırılabilir deniyor fakat işleme girdiğimizde blokeniz olduğu için işleminizi gerçekleştiremiyoruz deniliyor. Diğer bütün bankaların blokelerini oturduğumuz yerden hallettik fakat Akbank, sözde dijital banka, bize ATM veya şubeye gitmemiz gerektiğini söylüyor. Tabii ki çok dijitalsiniz.