Akbank POS Şarj Soketleri Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Akbank yazar kasa POS cihazımın şarj soketlerinin hiçbiri çalışmıyor. Yaklaşık iki haftadır cihazı sorunsuz şekilde kullanamıyorum ve iş yerimde ciddi anlamda ödeme alamama sorunu yaşıyorum. Turistik bir işletme olduğumuz için gün içinde yoğun kartlı ödeme oluyor ve bu arıza yüzünden hem müşterilerle hem de işleyişle ilgili büyük mağduriyet içindeyiz.

Pazartesi günü arıza için Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, 48 saat içinde ekip geleceği söylendi; ancak pazartesiden cumartesiye kadar ne gelen oldu ne de arayan. Bu süreçte toplam beş kez 444 28 28 numaralı müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ekip yönlendirileceği söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sürekli aynı cevabı alıp, hiçbir aksiyon görmemek artık gerçekten yorucu ve kabul edilemez bir durum haline geldi.

İş yerim İstanbul Fatih’te bulunuyor ve işimin doğası gereği POS cihazının kesintisiz çalışması gerekiyor. Bu kadar uzun süredir sonuç alamadan bekletilmem nedeniyle hem maddi hem manevi olarak zarar görüyorum.

Akbank’tan talebim, arızalı yazar kasa POS cihazımın daha fazla zaman kaybedilmeden acilen yenisiyle değiştirilmesi ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak bir an önce çözüme kavuşturulmasıdır.