Akbank Platinum Kartımda Bilgilendirme Olmadan Yıllık Üyelik Ücreti Kesildi

Uzun süredir Akbank Platinum kredi kartı müşterisiyim ve kartımı 2018 yılından beri aktif olarak kullanıyorum. Kartıma Nisan 2026 tarihli ekstreme 1.504,50 TL tutarında “üyelik ücreti / yıllık kart aidatı” yansıtıldığını gördüm.

Bankanızın uzun yıllardır sadık ve düzenli bir müşterisi olarak kartımı sürekli aktif kullanıyor, ödemelerimi düzenli ve zamanında yapıyorum. Buna rağmen, tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu tutarın yansıtılması müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, tüketiciden alınan bu tür ücretlerin açıkça bilgilendirme ve onaya dayanması gerektiğini biliyorum. Bu nedenle alınan yıllık kart aidatı / üyelik ücretinin haksız olduğunu düşünüyorum.

Tarafıma yansıtılan 1.504,50 TL tutarındaki üyelik ücretinin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.

Müşteri memnuniyetini önemsediğini düşündüğüm bankanızın, gerekli hassasiyeti göstererek talebimi en kısa sürede olumlu şekilde sonuçlandırmasını rica ediyorum.