Akbank Platinum Kartı Üyelik Ücreti Onaysız Kesildi

Akbank Platinum kredi kartımdan 06.02.2026 tarihinde 1.149,50 TL tutarında üyelik ücreti kesildiğini, hesap hareketlerimi kontrol ederken tesadüfen fark ettim. Bu kesintiyle ilgili tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı ve bu ücreti kabul ettiğime dair herhangi bir işlemim bulunmamaktadır.

Kartımı uzun süredir düzenli olarak kullanmama rağmen ilk defa bu kadar yüksek bir üyelik ücretinin yansıtıldığını görüyorum. Müşterinin bilgisi ve onayı olmadan bu şekilde ücret tahsil edilmesini bankacılık anlayışıyla bağdaştıramıyor ve kabul etmiyorum.

Konuyla ilgili mobil kanallar üzerinden bilgi almaya çalışmama rağmen hiçbir tatmin edici açıklama yapılmadı, sorunum çözüme kavuşturulmadı. Akbank gibi kurumsal bir bankadan bu kadar temel bir konuda şeffaflık ve müşteri memnuniyeti beklerken, yaşadığım bu durum beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Haberim ve onayım olmadan kesilen 1.149,50 TL tutarındaki üyelik ücretinin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici haklarımı kullanarak BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.