to read complaints and reviews, or file yours. 
06.02.2026 kesim tarihli Akbank kredi kartı ekstreme, aynı tarihli olmak üzere 1.149,50 TL tutarında üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu kesintiyle ilgili tarafımdan herhangi bir açık ve yazılı onay alınmamıştır.
Kesinti sonrası müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmede, bu tutarı ödemek zorunda olduğum, iadenin ise nakit olarak değil bir sonraki dönemde dönem içi hareketlerime yansıtılabileceği ve bunun da 6 ay boyunca kartı kapatmama taahhüdü vermem halinde mümkün olabileceği tarafıma iletilmiştir. Üyelik ücretinin bu şekilde şarta bağlanarak iade edilmesinin ve nakit olarak doğrudan ekstreme yansıtılmamasının tüketici mevzuatına aykırı olduğunu düşünüyorum. Kesilen bir bedelin iadesinin, aynı şekilde doğrudan kart ekstresine/hesaba nakit olarak yansıtılması gerektiği kanaatindeyim.
Bu uygulamayı ve iade için 6 ay kart kapatmama şartı koşulmasını kesinlikle kabul etmediğimi özellikle belirtmek isterim. Kartlarımı kapatma talebimi ilettiğimde müşteri temsilcisinin “kapatabilirsiniz” şeklindeki umursamaz yaklaşımı da müşteri memnuniyeti açısından son derece olumsuz ve kırıcı olmuştur.
Tüm bu nedenlerle, 1.149,50 TL tutarındaki üyelik ücretinin herhangi bir taahhüt veya ek şart olmaksızın, doğrudan kredi kartıma/hesabıma nakit olarak iadesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde BDDK, Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli diğer yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
02.01.2026 tarihinde Akbank’a ait, adımın yazılı olduğu ve son dört hanesi 7164 olan kredi kartımdan “üyelik ücreti” adı altında 1.149,50 TL tutarında...
Akbank’a ait, sonu 1903 ile biten Axess kredi kartımdan, tarafıma önceden hiçbir açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmaksızın 23.01.2026 tarihli ekstreme 1.149,50 TL tutarında yıllık üyelik aidatı yansıtılmıştır. Bu kesinti tamamen benim bilgim ve onayım dışında yapılmıştır. Konuyla ilgili Akbank ...
Akbank’a ait bireysel kredi kartımı uzun süredir düzenli olarak kullanmaktayım. 10.01.2026 tarihinde, sonu 7932 ile biten kredi kartımdan “üyelik ücreti” adı altında 1.149,50 TL tutarında bir kesinti yapıldığını ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Bu işlem, herhangi bir ek onayım veya bilgilendir...
Akbank T. A. Ş. tarafından tarafıma tahsis edilen Axess kredi kartını yıllardır düşük limitli olarak kullanmama rağmen, 24 Ocak 2026 tarihli ekstreme “üyelik ücreti” adı altında 909,50 TL tutarında kart aidatı yansıtılmıştır. Kredi kartımın limiti yalnızca 2.000 TL olup, bu limit dahilinde sınırlı v...
06/09/2025 tarihinde, sonu 1394 ile biten Akbank Axess kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında 1.016,00 TL tutarında kart üyelik ücreti ekstreme yansıtılmıştır. Bu kesintinin tarafıma önceden bildirilmeden yapılmasını kabul etmiyorum. İlgili ücretin, Tüketici Kanunu ve ilgili yasal düzenlemeler ge...
Yorumlar