İzinsiz Üyelik Ücreti Kesintisi Ve Şartsız İade Talebi

06.02.2026 kesim tarihli Akbank kredi kartı ekstreme, aynı tarihli olmak üzere 1.149,50 TL tutarında üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu kesintiyle ilgili tarafımdan herhangi bir açık ve yazılı onay alınmamıştır.

Kesinti sonrası müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmede, bu tutarı ödemek zorunda olduğum, iadenin ise nakit olarak değil bir sonraki dönemde dönem içi hareketlerime yansıtılabileceği ve bunun da 6 ay boyunca kartı kapatmama taahhüdü vermem halinde mümkün olabileceği tarafıma iletilmiştir. Üyelik ücretinin bu şekilde şarta bağlanarak iade edilmesinin ve nakit olarak doğrudan ekstreme yansıtılmamasının tüketici mevzuatına aykırı olduğunu düşünüyorum. Kesilen bir bedelin iadesinin, aynı şekilde doğrudan kart ekstresine/hesaba nakit olarak yansıtılması gerektiği kanaatindeyim.

Bu uygulamayı ve iade için 6 ay kart kapatmama şartı koşulmasını kesinlikle kabul etmediğimi özellikle belirtmek isterim. Kartlarımı kapatma talebimi ilettiğimde müşteri temsilcisinin “kapatabilirsiniz” şeklindeki umursamaz yaklaşımı da müşteri memnuniyeti açısından son derece olumsuz ve kırıcı olmuştur.

Tüm bu nedenlerle, 1.149,50 TL tutarındaki üyelik ücretinin herhangi bir taahhüt veya ek şart olmaksızın, doğrudan kredi kartıma/hesabıma nakit olarak iadesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde BDDK, Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli diğer yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.