Axess Platinum Ve Gold Kartlarından İzinsiz Üyelik Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi

Akbank Axess Platinum ve Axess Gold Mastercard kredi kartlarımda 11.01.2026 tarihinde, her bir kartımdan 1.016 TL olmak üzere toplamda yüksek tutarda üyelik ücreti kesintisi yapıldığını fark ettim. Bu ücretler tarafımdan herhangi bir onay alınmadan, bilgi verilmeden doğrudan kartlarımdan tahsil edilmiştir.

Konuyla ilgili olarak Akbank müşteri hizmetlerini toplam 3 kez aradım. İlk iki aramamda temsilciler bana 3.702 TL kullanılabilir limitim olduğunu söyleyerek herhangi bir sorun yokmuş gibi bilgi verdiler. Ancak üçüncü aramamda bu tutarın üyelik ücretine kesildiğini belirttiler. Yani ilk başta bana doğru ve net bilgi verilmedi, sonradan bu kesintinin aidat olduğunu öğrendim.

Bu kartları uzun süredir kullanıyorum. Daha önce de benzer şekilde yıllık üyelik ücreti kesildiyse bunu şu anda hesap hareketlerimde geriye dönük olarak net şekilde görüntüleyemiyorum. Bu nedenle geçmiş dönemlerde de bu şekilde iznim olmadan üyelik ücreti alındıysa bunun da ortaya çıkarılmasını istiyorum.

Akbank’tan talebim, öncelikle Axess Platinum ve Axess Gold kartlarımdan 11.01.2026 tarihinde kesilen tüm üyelik ücretlerinin tarafıma iade edilmesi, geçmiş dönemlerde alınan olası üyelik ücretlerinin detaylı şekilde incelenmesi ve eğer daha önce onayım alınmış deniyorsa bunun somut olarak belgelenmesidir. Onayım ve açık rızam olmadan kart aidatı kesilmesini kabul etmiyorum ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İlgili görselde de herhangi bir şekilde üyelik ücretinin alındığına dair bir bilgilendirme yoktur.