Akbank Otomatik Ödeme Talimatında Fazla Çekilen 36,48 TL İçin Açıklama Ve İade Talebi

Akbank üzerinden tanımlı otomatik ödeme talimatımla 23 Şubat tarihinde İSKİ su faturam ödendi. Faturamın tutarı 484 TL olmasına rağmen hesabımdan 36,48 TL fazla çekim yapıldığını fark ettim.

İlk olarak Akbank’ı aradığımda, konunun İSKİ ile ilgili olduğu ve onlarla görüşmem gerektiği söylendi. İSKİ ile görüştüğümde ise faturamın doğru olduğunu, asıl fazla çekimin Akbank tarafından yapıldığını öğrendim. Bunun üzerine Akbank’ı tekrar aradım ve hata talebi açıldı, ancak bugün tarafıma gelen cevapta “hesabınızda yeterli bakiye bulununca ödemeniz alınacaktır” şeklinde, yaşadığım sorunla tamamen alakasız bir dönüş yapıldı.

Bugün yeniden Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez şubeyi aramam gerektiği söylendi. Aynı konu için sürekli farklı yerlere yönlendiriliyor, ancak kimse hesabımdan neden fazla para çekildiğini net bir şekilde açıklamıyor.

Vadeli hesabımdan otomatik ödeme talimatı ile yapılan bu işlemde, faturamdan neden 36,48 TL fazla çekildiğinin açıklanmasını ve haksız çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Akbank’a otomatik ödeme talimatı vermeyi düşünenlere de iki kez düşünmelerini öneriyorum