Dolap Uygulamasında Ayıplı Samsung Şarj Cihazı Satıcı Sorumluluk Almıyor

Dolap uygulaması üzerinden sp03393599289 numaralı siparişimle Samsung 25w şarj cihazı satın aldım. Ürün elime ulaştığında ambalajı sağlam göründüğü için sistem üzerinden onay verdim. Ancak ürünü kullanmaya çalıştığımda hem adaptörün hem de kablonun bozuk ve ayıplı olduğunu, telefonu hiçbir şekilde şarj etmediğini fark ettim.

Durumu satıcıya ilettiğimde, “150 TL paran geldi” şeklinde cevap vererek sorumluluk almaktan kaçındı. Ben ödediğim 220 TL’ye karşılık olarak çalışmayan, ayıplı bir ürünle baş başa bırakıldım. Bu süreçte Dolap uygulaması üzerinden destek almak istediğimde ise otomatik bot, sipariş onaylandığı gerekçesiyle canlı desteğe bağlanmama izin vermedi ve sorunum için herhangi bir çözüm kanalına ulaşamadım.

Ayıplı ve bozuk ürünün iadesinin sağlanmasını, satıcının bu konuda sorumlu tutulmasını ve ödediğim 220 TL tutarındaki mağduriyetimin Dolap güvencesi kapsamında giderilmesini talep ediyorum.