to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank’ta tanımlı otomatik ödeme talimatım üzerinden İSKİ su faturamla ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Su faturam için otomatik ödeme talimatım bulunmaktaydı. Aralık 2025 dönemine ait faturam, son ödeme gününde hâlâ tahsil edilmemiş görünüyordu; bu nedenle 30.12.2025 tarihinde manuel olarak 58 TL ödeme yaptım. Ancak aynı gün saat 18.07’de Akbank tarafından otomatik ödeme kapsamında bu kez 57,59 TL daha çekildi ve böylece fazladan tahsilat gerçekleşti.
Manuel ödemenin ardından Akbank mobil uygulamasına tekrar girdiğimde “ödenecek borç bulunamamaktadır” şeklinde bir teyit aldım. Buna rağmen daha sonra aynı fatura için otomatik ödeme yapılmış olması, bankanın kurumla olan entegrasyonlarında ya da mobil uygulamadaki fatura sorgulama sonuçlarında bir hata olduğunu açıkça gösteriyor. Tutar az olsa da, bu yanlışın yaşanması ve entegrasyon kontrollerinin sağlıklı çalışmaması benim için güven sarsıcı bir deneyim olmuştur.
Bu süreçte 8050175468 numaralı kayıt ile müşteri hizmetlerine başvurduğumda, yapılan inceleme sonucu ilgili kurumun hâlâ borç gösterdiği söylenerek kuruma yönlendirildim. Banka, kendi sistemlerindeki bu uyumsuzluğun sorumluluğunu üstlenmek yerine, çözümü tamamen kuruma bırakmıştır.
Yaşanan bu durum Akbank’ın otomatik fatura ödeme sürecine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve bu nedenle tüm otomatik ödemelerimi iptal ettim. Fazla çekilen 57,59 TL tutarın iadesini ve bu tür mükerrer ödeme durumlarının tekrar yaşanmaması için entegrasyon ve mobil uygulama tarafındaki kontrollerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Akbank mobilden Türk Telekom otomatik fatura ödeme talimatı vermiştim ve faturalarım düzenli olarak ödeniyordu, herhangi bir sorun yoktu. Ancak son ödeme tarihi 08.08.2025 olan 4881,25 TL’lik faturanın otomatik ödeme talimatını Akbank mobil uygulamasından iptal ettim. Emin olmak için tekrar mobil uy...
12 Eylül 2025 tarihinde Akbank hesabımda bakiye olmamasına rağmen, otomatik ödeme talimatı ile faturam ödenmiş ve hesabım 408,50 TL eksi bakiyeye düşürülmüştür. Oysa bu durumu önceden bildirmiş, hesabıma erişip para aktaramadığımı ve otomatik ödeme yapılmamasını istemiştim. Buna rağmen işlem gerçekl...
Akbank hesabım üzerinden Türk Telekom telefon faturam için verdiğim otomatik ödeme talimatı nedeniyle, zaten ödemiş olduğum fatura ikinci kez tahsil edildi. 29.12.2025 tarihinde 760 TL 50 kuruş tutarındaki telefon faturamı kendim ödedim, ertesi gün 30.12.2025 tarihinde ise Akbank otomatik ödeme tali...
16 Eylül 2025 tarihinde saski web sitesinden fatura ödeme bölümünden Akbank kartım ile Sakarya Su ve Kanalizasyon İdaresi’ne (saski) ait 2.642.76 TL tutarında su faturası ödemesi yaptım. Banka onay kodum: 5259******91. İşlem üzerinden neredeyse 24 saat geçmesine rağmen ödeme hâlâ provizyonda bekliyo...
19 Mart 2025 tarihinde Akbank 444 25 25 numaralı hat tarafından aranarak biri GSM hattı olmak üzere en az 2 adet otomatik fatura talimatı vermem şartı...
Yorumlar