to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun zamandır Akbank müşterisiyim ve yıllardır elektrik, su, doğalgaz ve cep telefonu faturalarım için otomatik ödeme talimatı kullanıyorum. Yıl başından önce hesap hareketlerimi detaylı incelerken, yaklaşık 6–7 yıldır otomatik ödeme faturalarım üzerinden otomatik ödeme dönem faizi, BSMV ve KKDF adı altında kesintiler yapıldığını fark ettim. Kendi kontrollerimde sadece son döneme baktığımda bile 5 civarında bir tutar gördüm; geriye dönük yılları dikkate aldığımızda çok daha yüksek ve ciddi bir rakam söz konusu.
Otomatik ödeme talimatı verirken bana “Chip Para kazanacağım” söylendiği için bu talimatları onayladım; ancak bu ödemelerin bir işlem ücreti ya da faize tabi olacağı, ayrıca otomatik ödeme dönem faizi, BSMV ve KKDF şeklinde kesintiler yapılacağı hiçbir şekilde açıklanmadı. Eğer böyle bir faiz veya ek masraf olacağı açıkça belirtilmiş olsaydı, otomatik ödeme talimatı vermeyi kabul etmezdim.
Bu durumu fark ettikten sonra Akbank müşteri hizmetlerini iki kez arayarak talep oluşturdum, ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne kesintilerin içeriğiyle ilgili net bir bilgilendirme alabildim ne de mağduriyetimin giderilmesi yönünde bir adım atıldı.
Akbank’tan otomatik ödeme talimatlarım üzerinden alınan otomatik ödeme dönem faizi ve buna bağlı BSMV ile KKDF kesintilerinin geriye dönük olarak tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür kesintilerin açık ve şeffaf bir şekilde müşteriye önceden bildirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Akbank ile yaşadığım emekli promosyonu ek kampanya mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Mart ayında emekli promosyonumu yeniledim. Aynı ay içinde kampanya şartlarına uygun olarak 3 adet fatura için yeni otomatik ödeme talimatı verdim, ayrıca daha önce mevcut olan 2 otomatik ödeme talimatım için de 1.0...
Axess kredi kartımla ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kaybolan kartım nedeniyle 2000 TL limitli yeni bir kart çıkarttım ve eski kartımı iptal ettirdim. Ancak buna rağmen hem eski hem de yeni kart için ayrı ayrı borç ödemesi talep ediliyor. Ayrıca, yeni çıkartılan 2000 TL limitli karta 1000 TL gibi...
Akbank’ta yalnızca maaş hesabım bulunmakta ve bankaya olan eski borcumu üç ay önce yapılandırdım. O tarihten bu yana düzenli olarak ödemelerimi gerçekleştiriyorum. Ancak yaklaşık üç aydır maaşımın yattığı bu hesabımda hiçbir şekilde işlem yapamıyor, para çekemiyor ve hesabımı kullanamıyorum. Hesabım...
Akbank Bursa Mustafakemalpaşa şubesindeki hesabımdan, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan “obs aracılığı ile takip masraf tahsilatı” adı altında toplamda 378 TL (139 TL, 139 TL ve 100 TL olarak üç ayrı işlem) kesinti yapılmıştır. Hesabımın son dört hanesi 3930’dur ve kesintiler 14.11.2025 tarihind...
Akbank’ın okula dönüş çekiliş kampanyasına, katılım koşullarında belirtilen tüm işlemleri eksiksiz yerine getirerek katıldım. Yaptığım işlemler sonucunda toplamda 35 adet çekiliş hakkı elde etmem gerekirken, tarafıma yalnızca 21 adet çekiliş hakkı tanımlandı. Eksik çekiliş hakkı tanımlanması nedeniy...
Yorumlar