Akbank Otomatik Ödeme Dönem Faizi Ve Vergi Kesintileri Geri Ödeme Talebi

Uzun zamandır Akbank müşterisiyim ve yıllardır elektrik, su, doğalgaz ve cep telefonu faturalarım için otomatik ödeme talimatı kullanıyorum. Yıl başından önce hesap hareketlerimi detaylı incelerken, yaklaşık 6–7 yıldır otomatik ödeme faturalarım üzerinden otomatik ödeme dönem faizi, BSMV ve KKDF adı altında kesintiler yapıldığını fark ettim. Kendi kontrollerimde sadece son döneme baktığımda bile 5 civarında bir tutar gördüm; geriye dönük yılları dikkate aldığımızda çok daha yüksek ve ciddi bir rakam söz konusu.

Otomatik ödeme talimatı verirken bana “Chip Para kazanacağım” söylendiği için bu talimatları onayladım; ancak bu ödemelerin bir işlem ücreti ya da faize tabi olacağı, ayrıca otomatik ödeme dönem faizi, BSMV ve KKDF şeklinde kesintiler yapılacağı hiçbir şekilde açıklanmadı. Eğer böyle bir faiz veya ek masraf olacağı açıkça belirtilmiş olsaydı, otomatik ödeme talimatı vermeyi kabul etmezdim.

Bu durumu fark ettikten sonra Akbank müşteri hizmetlerini iki kez arayarak talep oluşturdum, ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne kesintilerin içeriğiyle ilgili net bir bilgilendirme alabildim ne de mağduriyetimin giderilmesi yönünde bir adım atıldı.

Akbank’tan otomatik ödeme talimatlarım üzerinden alınan otomatik ödeme dönem faizi ve buna bağlı BSMV ile KKDF kesintilerinin geriye dönük olarak tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür kesintilerin açık ve şeffaf bir şekilde müşteriye önceden bildirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.