to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank müşterisi olarak yaklaşık iki ay önce tüm faturalarım için, telefon faturam dahil, otomatik ödeme talimatı verdim. Bu işlem sırasında bana üç ay boyunca her ay 500 TL olmak üzere toplamda 1.500 TL iade/ödül kazanacağım söylendi. Ancak talimata rağmen iki ay boyunca faturalarım hesabımdan çekilmedi; ilk ay için “hesabınızda para yoktu” denildi, ikinci ayda hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen yine ödeme yapılmadı.
Faturalarım zamanında ödenmediği için hepsini gecikme bedeliyle ve fazladan ödeyerek kapatmak zorunda kaldım, doğal gazım kesildi ve açma‑kapama bedeli ödedim. Bu mağduriyetlerime rağmen, vaat edilen 500 TL’yi her ay için bırakın, herhangi bir telafi yapılmadığı gibi tüm zarar tarafıma yüklenmiş durumda.
Bu süreçte Akbank müşteri hizmetleri ve şube ile en az beş kez görüştüm; her seferinde “şikayetiniz alındı, size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen kimse beni aramadı. Bugün tekrar aradığımda ise sistemde bana geri dönüş yapıldığı ve bilgilendirildiğim söyleniyor, oysa bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi.
Otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen faturalarımın ödenmemesi, kampanya kapsamında vaat edilen tutarın tarafıma ödenmemesi ve tüm gecikme, kesinti ve açma‑kapama bedellerinin bana yansıtılması nedeniyle son derece mağdurum ve Akbank ile olan tüm ilişkimi en kısa sürede bitirmeyi düşünüyorum. Otomatik ödeme talimatlarımın başka bankaya sorunsuz bir şekilde aktarılmasını, faturalarımın ödenmemesi sebebiyle oluşan tüm gecikme, faiz ve açma‑kapama masraflarımın eksiksiz karşılanmasını ve tarafıma söz verilen toplam 1.500 TL tutarın ödenmesini talep ediyorum.
Akbank mobil bankacılık üzerinden tanımlı Vodafone otomatik ödeme talimatım bulunmasına rağmen, Şubat ayı faturasının ödemesi Akbank tarafından zamanında gerçekleştirilmedi. Ödeme tarihinden önce hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen otomatik ödeme gerçekleşmedi ve bunun sonucunda Vodafone hattım...
Akbank müşteri hizmetleri tarafından 2025 yılının Aralık ayında telefonla arandım ve her yeni otomatik fatura ödeme talimatıma 250 TL chip-para yükleneceği açıkça söylendi. Bunun üzerine Akbank üzerinden üç adet otomatik fatura ödeme talimatı verdim. 15.01.2026 tarihinde ilk faturamı, 19.01.2026 ta...
Akbank kredi kartımın Mart ayı ekstresine ait asgari ödeme tutarı için otomatik ödeme talimatım olmasına ve hesabımda yeterli bakiye bulunmasına rağmen, 24 Mart – 3 Nisan tarihleri arasındaki son ödeme döneminde banka tarafından ödeme gerçekleştirilmedi. Bunun sonucunda ekstreme gecikme faizi yansıt...
Akbank Free kredi kartıma Şubat ve Mart ekstre dönemlerinde, vadesiz hesabımda param olmasına rağmen faiz işletildi. Özellikle Mart ekstresinde toplam 233,73 TL faiz yansıtıldığını gördüm. Kart borcum için hesabımda para varken neden faiz işlendiğini anlamak istiyorum. Konu ile ilgili Akbank müşter...
Akbank’a ait Wings kredi kartım için verdiğim otomatik ödeme talimatına rağmen dönem ekstresi borcum zamanında çekilmedi ve bu nedenle hem faiz ödemek zorunda kaldım hem de kampanya puanım yüklenmedi. Yaklaşık iki haftadır devam eden bu sorun, 651,44 TL “toplam dönem faizi” yansıtılması ve 500 TL pu...
Yorumlar