Akbank Obs Üzerinden İzinsiz Ücret Kesintisi Ve İtiraz Hakkının Reddi

Akbank’ta OSTİM Sanayi Sitesi şubesindeki vadesiz hesabımdan, “Akbank Obs” adı altında dün ilk kez ve iki kez olmak üzere toplam 265,75 TL tutarında ücret kesintisi yapıldığını fark ettim. Daha önce böyle bir kesintiyle hiç karşılaşmadım ve tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Konuyla ilgili olarak az önce Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, bu kesinti için itiraz hakkım olmadığını söyleyerek bana 0850 225 04 36 numaralı telefonu “tahsilat birimi” olarak verdi. Bu hattın şu an açık olup olmadığını sorduğumda “evet” yanıtını aldım; ancak aradığımda mesai saatleri dışında olduğu için ulaşamadım ve bu numaranın da sadece açıklama amaçlı olduğunu, itiraz için kullanılamayacağını öğrendim. Yani hem itiraz hakkımın olmadığı söylendi, hem de net bir açıklamaya erişemedim.

Akbank’tan, vadesiz hesabımdan “Akbank Obs” adı altında kesilen toplam 265,75 TL’nin iadesini ve bundan sonra bilgim ve onayım dışında bu şekilde hiçbir kesinti yapılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu ücretin hangi sebeple, hangi tarihe veya hangi işleme dayanarak alındığına dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.