Akbank Neo Kartı Kullanılamaz, Şubeye Yönlendirme Ve Açıklama Talebi

Uzun süredir kullandığım Akbank Neo banka kartım yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde kullanılamıyor. Kartım ne ATM’lerde ne internet alışverişlerinde çalışıyor, ayrıca kart aktif olmadığı için mobil bankacılığa girişte şifre işlemlerinde de kullanamıyorum.

Bu süre içinde defalarca Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana kartın neden kullanılamaz hale geldiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı, sadece şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Pandemi döneminde pek çok işlem uzaktan yapılabilirken, şu anda ısrarla şubeye yönlendirilmemi ve gerekçe bile paylaşılmamasını anlayamıyorum. Şubeye gidecek vaktim olmadığı için mağduriyetim 1 aydır devam ediyor.

Kartımın neden kullanılamaz durumda olduğunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve şubeye gitme zorunluluğu olmadan Neo kartımın acilen yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.