to read complaints and reviews, or file yours.
3 Mart 2026 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden tarafıma kişiye özel “Gelirim Akbank’ta” kampanyasına katılım daveti bildirimi geldi. Aynı gün iş çıkışında kampanya hakkında detaylı bilgi almak için saat 17:47’de Akbank müşteri hizmetlerini aradım ve 377 saniyelik bir görüşme gerçekleştirdim. Ertesi gün, 4 Mart 2026 tarihinde kampanyaya katılmak için istenen şartları yerine getirerek kampanyaya katıldım; 200.000 TL tutarındaki paramı Akbank’a Akbank mobil üzerinden taşıdım.
Tüm bu işlemleri 4 Mart’ta yapmış olmama rağmen, destek merkezi tarafından tarafıma yapılan dönüşte kampanyaya 09.03.2026 tarihinde kayıt olduğum ve bu nedenle kampanyadan yararlanamayacağım bildirildi. Oysa kampanyaya katılımın ilk şartı olan hesaba para transferi, ekte de görüleceği üzere 04.03.2026 tarihinde gerçekleştirilmiştir. Bu tarihten itibaren süreçle ilgili olarak destek merkezinden 6 kez e-posta aldım, ayrıca en son bu sabah müşteri hizmetleri ile tekrar görüşmeme rağmen hâlâ net bir dönüş yapılmadı.
Yazılı olarak sürekli “3 iş günü içerisinde inceleme süreci tamamlanacak” ifadesi ile, sözlü olarak ise sadece “talebiniz hızlandırılacak” cümlesi ile oyalandığımı düşünüyorum. Tüm şartları zamanında ve eksiksiz yerine getirmeme rağmen, hak etmiş olduğum aylık 1.750 TL Chip Para tutarı tarafıma tanımlanmamıştır. Kampanya davet bildirimim, müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme kayıtlarım ve 04.03.2026 tarihli para transferi dekontum ortadayken, hak ettiğim chip paraların acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Halen daha çözüm üretemeyen! Sözde birebir bankacılık anlayışı olan! Müşteri memnuniyeti bulunmayan! Kampanya katılım koşullarını bilmeyen daha kötüsü kafasına göre kampanya şartı uyduran çağrı merkezi çalışanları bulunan! Tek yaptığı sürekli talep açıp, mail hızlandırıp müşterilerini oyalayan! Sıradanlığın bankası Akbank
3 Mart 2026'da kampanya daveti aldım, 4 Mart'ta şartları yerine getirerek 200.000 TL transfer ettim. Destek merkezi 9 Mart'ta kaydolduğumu söyledi ve Chip Para ödememi yapmadı. Altı kez e-posta aldım, takım lideriyle görüştüm ve şikayetim müşteri memnuniyeti birimine yönlendirildi, ancak hâlâ bir dönüş almadım. Bu durum beni hayal kırıklığına ve öfkeye sürükledi.
Bugün itibariyle tarafıma bu kampanyaya katılım sağlamam için 1e1 bankacılık müşterisi olmam gerekiyormuş. Kampanyaya katılım sağlamam yaklaşık 3 ay oldu. Bu saçmalığı tarafıma yeni bildiriliyor. Ve 1e1 bankacılık müşterisi olmadığım için bu kampanyadan yararlanamıyormuşum! Bana bildirim gönderen Akbank beni arayıp kampanyaya katılım sağlayan Akbank.
