Akbank Mobil Uygulamasına Erişemiyorum, Şubeye Gitmeden Çözüm İstiyorum

Akbank mobil uygulamasına yaklaşık 5-6 saattir hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda “Akbank Mobile giriş yapamıyorsunuz. İletişim bilgilerinizi güncellemek için en yakın Akbank şubesine gidebilirsiniz” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bilgilerimin güncel olmasına rağmen uygulama ve internet bankacılığı üzerinden iletişim bilgilerimi güncellemeyi denedim, ancak sonuç alamadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kesinlikle canlı bir temsilciye bağlanamıyorum ve “Bu numara ile size hizmet veremiyoruz, şubeye gidebilirsiniz” şeklinde otomatik bir yanıt alıyorum. Bana en yakın şube Lüleburgaz’da ve yaklaşık 100 km uzaklıkta, bu da mağduriyetimi artırıyor. Tekirdağ Hayrabolu Şalgamlı Mahallesi’nde ikamet ediyorum.

Bu sorun nedeniyle acil bir bankacılık işlemini de gerçekleştiremiyorum. Bilgilerim güncel olmasına rağmen uygulamaya erişimimin sağlanmasını ve şubeye gitmeden bu problemin çözülmesini talep ediyorum.