to read complaints and reviews, or file yours.Acil Teslim Edilmesi Gereken Kargo Ve Saygısız Çalışan Davranışı
Karabağlar Aras Kargo şubesine ait 6490289216434 takip numaralı kargom 07.09.2026 tarihinde teslim edilecek görünmesine rağmen evde olduğum halde tarafıma “evde yoktunuz” şeklinde mesaj gönderildi. Ertesi gün şubeyi aradığımda mesai bittiği için böyle bir mesaj gelmiş olabileceği, kargomun bugün teslim edileceği söylendi ancak yine teslimat yapılmadı.
Daha sonra tekrar şubeyi aradığımda telefona çıkan erkek çalışan son derece ters ve laubali bir üslupla konuştu. “Gel al”, “he” gibi ifadelerle, bir müşteriyle asla kullanılmaması gereken saygısız bir dille beni şubeye çağırdı. Evde teslimat bekleyen bir müşteri olarak hem kargom getirilmiyor hem de bu şekilde kaba bir davranışla karşılaşıyorum. Bir kadın olarak bu tarz konuşmayı kabul etmiyorum ve bunu büyük bir saygısızlık olarak görüyorum.
Kargomun acilen adresime teslim edilmesini, ilgili çalışan hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve Karabağlar Aras Kargo şubesinde müşteriyle iletişim konusunda daha özenli olunmasını talep ediyorum.
Sayın Eda K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37044337 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
