Halı Kenarındaki Kıvrılmalar Bebek Güvenliğini Tehlikeye Atıyor Ve Mağaza Sorumluluğu Kabul Etmiyor

Tekirdağ Süleymanpaşa’da bulunan Halı Bank mağazasından satın aldığım halıların kenarlarında daha ilk hafta içinde ciddi kıvrılmalar ve katlanmalar oluştu. Durumu hemen mağazaya bildirdiğimizde zamanla düzeleceğini, halı kaydırmaz kullanmamızı veya üzerine buz koymamızı söylediler. Tarif ettikleri tüm yöntemleri harfiyen uygulamamıza rağmen halılar en fazla iki gün içinde yeniden aynı şekilde kıvrılmaya devam etti.

Evde küçük bir bebeğim olduğu için bu kıvrık uçlar ciddi bir düşme ve yaralanma riski oluşturuyor. Hem ev güvenliğinden endişe ettiğim hem de halılar daha fazla deforme olur diye korktuğum için halıları yıkamacıya bile göndermeye çekindim. Son çare olarak halıları toplayıp aldığım yer olan Halı Bank mağazasına götürdüm. Ancak aldığım yanıt tam bir hayal kırıklığı oldu; halıyı alalı beş ay olduğunu söyleyerek yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler. Üstelik bu deformasyonun 10 kilogramlık bebeğimin halının kenarına oturmasından kaynaklandığını iddia edip suçu tamamen kullanıcı hatasına yüklediler.

Mağazalarında bizim yanımızda sıfır olarak açtıkları halıların bile aynı şekilde kıvrık durduğunu bizzat gördük. Bu halılar için de “iki üç güne düzelir, yeni açıldığı için öyle” açıklamasını yaptılar. Ancak aradan dört beş gün geçtikten sonra tekrar gittiğimizde o kıvrık halıların hiçbir düzelme olmadan aynı şekilde durduğunu kendi gözlerimizle gördük. Satış aşamasında oldukça ilgili olan mağaza, sorun ortaya çıktıktan sonra sattığı ürünün arkasında durmamış, mağduriyetimizi tamamen görmezden gelmiştir.

Hem yüksek fiyatlı hem de kalitesiz olduğunu deneyimlediğim bu ürünler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hatalı ve deforme halıların geri alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.