Modem Değişiminden Sonra Sürekli Kesintili Ve Yavaş İnternet

Türk Telekom ev internet aboneliğim için yaklaşık 2 ay önce ekipler tarafından modem değişikliği yapıldı ve yeni bir paket tanımlandı. Modem değişiminden ve paket yenilenmesinden sonra internet hızım ciddi şekilde düştü. Tek bir bilgisayar bağlıyken bile sürekli kasma, donma ve kopma sorunu yaşıyorum. İki telefon ve bir televizyon bağlandığında ise internet tamamen kesiliyor, modem kendi kendine bağlantıyı koparıyor.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda evdeki kablo bağlantılarımı kontrol etmem söyleniyor. Defalarca tüm kabloları söküp tekrar taktım, bağlantıları kontrol ettim ancak sorun hiç düzelmedi ve 2 aydır aynı problem devam ediyor.

Eskişehir Odunpazarı’ndaki adresimde kullandığım bu internet hizmetinde yaşadığım hız düşüklüğü ve sürekli kopma nedeniyle mağdurum. İnternet hizmetimin kesintisiz ve vaat edilen hızda çalışmasını, modem ve hat kontrolümün yerinde yapılarak gerekiyorsa modemimin değiştirilmesini ve teknik sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.