to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Mobil Uygulaması Yeni Müşteri Kaydını Engelliyor
Yaklaşık 2 yıldır Akbank mobil uygulaması üzerinden müşteri olmaya çalışıyorum, ancak işlemi bir türlü tamamlayamıyorum. Bilgilerimi eksiksiz bir şekilde girmeme rağmen en son aşamada “işlemini en yakın Akbank şubesinden tamamlayabilirsin, sana Akbank mobilden yardımcı olamıyoruz” şeklinde bir uyarı alıyorum. Ben daha önce Akbank müşterisi değilim ve özellikle ilk kez müşteri olanlara özel kampanyalardan faydalanmak için mobilden müşteri olmak istiyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem Akbank müşteri hizmetlerini aradım, hem de şubeye gittim, fakat her iki kanaldan da herhangi bir çözüm sunulamadı, sadece mobil üzerinden işlem yapmam gerektiği söylendi. Mobilde ise sistem sürekli aynı uyarıyı vererek beni şubeye yönlendiriyor ve bu kısır döngü bir türlü kırılmıyor.
İlk defa Akbank müşterisi olmak isteyen biri olarak, mobil uygulama üzerinden başvurumu sorunsuz bir şekilde tamamlayabileceğim, kampanyalardan da yararlanmamı sağlayacak net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Akbank mobil uygulaması üzerinden yeni müşteri olarak kayıt olmaya çalışıyorum, bilgilerimi eksiksiz girdikten sonra sürekli 'işlemini en yakın şubeden tamamlayabilirsin' uyarısı alıyorum. Hem çağrı merkezini hem de şubeyi aradım, ancak mobil üzerinden çözüm talep edildi ve sorun hâlâ devam ediyor.
