Akbank Mobil Uygulaması Müşteri Olma Sürecinde Sürekli Şubeye Yönlendirilme Sorunu

Ahmet

11 Aralık 2025 00:23

2.921

10 Aralık Çarşamba günü gün içerisinde farklı cihazlar da dahil olmak üzere yaklaşık 20 kez Akbank mobil uygulaması üzerinden müşteri olmaya çalıştım. Kimlik bilgilerimi, doğum tarihimi ve telefon numaramı doğru şekilde girmeme rağmen, her denememde “Sana Akbank Mobil’den yardımcı olamıyoruz. Müşteri olma sürecini tamamlamak için en yakın Akbank şubesine gelmene ihtiyacımız var.” uyarısı alıyorum.

Faizsiz kredi imkanından yararlanabilmem için mutlaka mobil uygulama üzerinden müşteri olmam gerektiği söyleniyor; ancak sistem sürekli şubeye yönlendiriyor. Şubeye gittiğimde ise bu kampanyadan yararlanamayacağım belirtiliyor ve bu durum beni mağdur ediyor.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde farklı cihazlardan denememi, uygulamayı silip tekrar yüklememi söylediler; bunların hepsini yaptığımı belirtmeme rağmen yine şubeye yönlendirildim ve sorun çözülmedi.

Akbank’ın, mobil uygulama üzerinden müşteri olma sürecimi sistemsel olarak inceleyip gerekli düzeltmeyi yapmasını, mobil kanaldan müşteri olarak kayıt olmamı sağlamasını ve buna bağlı faizsiz kredi imkanından mağdur edilmeden yararlanmam için gerekli desteği vermesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Serhat

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Akbank Mobil Uygulamasıyla Uzaktan Müşteri Olma Sürecinde Yaşanan Sorun Ve Bilgilendirme Eksikliği

Yusuf

Akbank

21 Kasım 2025 15:07

876

Akbank mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 5 gündür uzaktan müşteri olmaya çalışıyorum ancak bilgilerimi her girdiğimde işlemi en yakın Akbank şubesinden tamamlayacağıma dair uyarı alıyorum ve süreç bir türlü ilerlemiyor. Bu sorun nedeniyle özellikle zaman kaybı yaşıyorum. Bu durum üzerine hem Akba...

akbank-mobil-uygulamasiyla-uzaktan-musteri-olma-surecinde-yasanan-sorun-ve-bilgilendirme-eksikligi-2.jpg

akbank-mobil-uygulamasiyla-uzaktan-musteri-olma-surecinde-yasanan-sorun-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

Mobil Uygulama Ve Müşteri Hizmetleri Erişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Ali

Akbank

21 Kasım 2025 19:33

4.498

Uzun süredir Akbank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “Size buradan yardımcı olamıyoruz, en yakın Akbank şubesine gelmeniz gerekiyor” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Yaklaşık 3 aydır bu sorun devam ediyor. Müşteri hizmetle...

mobil-uygulama-ve-musteri-hizmetleri-erisim-sorunu-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Akbank Mobil Üzerinden Müşteri Olma Sürecinde Şubeye Yönlendirilme Sorunu

Emel

Akbank

04 Ekim 2025 16:26

1.904

Akbank mobil uygulaması üzerinden müşteri olmak istedim. Uygulama üzerinden işlemleri başlatıp, temsilciye bağlanmak için uzun süre uğraştım ancak sonunda “en yakın şubeyle iletişime geçmeniz lazım” uyarısı alıyorum. Son iki saattir bu sorunla karşılaşıyorum ve herhangi bir şube adı da belirtilmiyor...

Sevket sonuçtan hiç memnun değil

Akbank Mobil Kredi Başvurusunda Sorunlar

Sevket

Akbank

10 Nisan 2025 19:16

4.503

Bugün Akbank mobil müşteri ol adımından faizsiz kredi için başvuru yaptım. Herhangi bir kredi engelim bulunmamasına rağmen kredi kullandırılmadı, şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Kaç kere müşteri hizmetleri ile görüştüm, her görüştüğümde farklı bir çözüm sunuyorlar. Hiçbir şekilde sorunuma çözü...

1 Destek

Seyfullah sonuçtan çok memnun

Çözüldü