Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İade Talebim Sonrası 19.950 TL Geri Ödeme Yapılmadı

Emine
Muun
4

25.08 tarihinde Muun Shop üzerinden verdiğim 512CR5998J numaralı siparişimdeki ürünler beden olarak küçük geldiği için iade etmek istedim. Firma ile görüştüğümde ilk etapta şirket politikası gereği iade alamayacaklarını söylediler. Yasal olarak cayma ve iade hakkım olduğunu, iade almamaları halinde şikayetçi olacağımı belirttikten sonra bu seferlik benim için istisna olarak iade alabileceklerini ifade ettiler.

Bunun üzerine ürünleri 3 Eylül tarihinde Yurtiçi Kargo ile firmaya iade olarak gönderdim. Ancak iade ürünlerin gönderiminden itibaren 22 gün geçmesine rağmen 19.950 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kısmı kartıma geri yatırılmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Yasal iade süresi geçmiş olmasına rağmen ücret iadem gerçekleştirilmediği için mağdur durumdayım. Ürünlerin iadesinin onaylanarak 19.950 TL’lik tutarın en kısa sürede ödemenin yapıldığı kartıma eksiksiz şekilde yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Özel Üretim Gibi Söylenen Elbisede İptal Hakkı İhlali

Sena
Muun
102

"Evet ilk başta iade alamayacaklarını söylediler fakat buradan şikayetimi dile getirip markaya bir mail gönderdim ve hiç ikiletmeden siparişimi iptal edip ücretimi iade ettiler. Daha önce alışveriş deneyimimin olmadığı bir marka, Burada haklarında yazılanları okuduğumda “eyvah bana istemediğim ürünü zorla satacaklar ve ben de bana uymayan hiç giymeyeceğim bir ürüne para ödeyeceğim” diye bir anda telaşa kapıldım. Fakat öyle olmadı. Ben markaya teşekkür ediyorum keşke ilk seferde siparişimi iptal etselerdi ama neyse problem değil sonuçta halloldu. İstanbul’a gittiğimde mağazalarından deneyerek alışveriş yapacağım. Teşekkürler"