Akbank Mobil Uygulamada Kredili Hayat Sigortası İptal Talebine Cevap Gelmedi

Akbank üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisine bağlı s390133400 numaralı kredili hayat sigortası poliçemin iptali için 26.05.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden başvuru yaptım. Ancak bugün 3. İş günü olmasına rağmen başvurumun işleme alındığına veya sonuçlandığına dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Başvurumu sadece mobil uygulama üzerinden yaptım, ekstra olarak şube ya da çağrı merkezi ile de görüşme sağlamadım. Buna rağmen süreç hakkında herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Üstelik uygulamadaki yorumlara baktığımda, benzer şekilde iletişime geçen birçok kişinin de sorunlarının uzun süre çözülemediğini görüyorum, bu durum güven kırıcı bir hal almaya başladı.

Akbank’tan talebim, ihtiyaç kredime bağlı bu kredili hayat sigortası poliçemin iptal edilmesi ve poliçe bedelinin gecikme olmadan hesabıma iade edilmesidir. Sürecin şeffaf şekilde ilerlemesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.