to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank mobil uygulaması üzerinden EFT-Havale limit artırımı yapmak istediğimde, kimlik doğrulama adımında sürekli “Kimlik Doğrulama İşlemi için uygun olmadığından işlemini tamamlayamadık” hatası alıyorum. İşlemi iPhone 14 Pro cihazımda, yeni tip çipli ve hasarsız T. C. Kimlik kartımla defalarca denedim, yaklaşık 1 yıldır bu sorun devam ediyor.
Sorunun çözümü için hem şubeye gittim hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıt açıldı fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve çözüm sunulmadı. Şubeden transfer yapmak zorunda kaldım ve bu işlem için yaklaşık 800 TL ek ücret ödedim.
Ne mobil uygulamada, ne şubede, ne de müşteri hizmetlerinde herhangi bir çözüm sunulmadı. Sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Akbank mobil bankacılık üzerinden EFT günlük limitimin bilgim dışında düşürüldüğünü fark ettim. Daha önceki aylarda aynı tutarda transferlerimi sorunsuz şekilde gerçekleştirebiliyordum; ancak bu kez işlem sırasında limitimin azaldığını gördüm. Bu durum nedeniyle işlerim aksıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Konu hakkında Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kayıt açıldı ve dönüş yapılacağı söylendi. Ancak henüz bir çözüm sunulmadı.
Kendi talebim ve bilgim dışında yapılan bu limit değişikliğinin eski haline getirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Akbank mobil uygulaması üzerinden 18 Eylül 2025 tarihinde 1.500.000 TL tutarında EFT işlemi gerçekleştirmek istedim. Ancak “Kimliğin doğrulama işlemi için uygun olmadığından işlemini tamamlayamadık.” şeklinde bir hata mesajı aldım ve işlemi tamamlayamadım. Sorunun çözümü için Akbank müşteri hizmetl...
Akbank mobil uygulaması üzerinden günlük EFT limitimi 500.000 TL’den 2.000.000 TL’ye çıkarmak istiyorum. Bunun için uygulamada T. C. Kimlik kartımı okutmaya çalıştığımda “Kimliğin uygulama işlemi için uygun olmadığından işlemi tamamlayamadık, şubeye başvurun” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Defal...
Akbank kullanıyorum. Basit bir işlem olan EFT kredi limitimi uygulamadan artırmak istedim. NFC ile kimlik doğrulaması istendi. Yaptım ve kimlik okuması başarılı oldu. Ancak uygulama, kimliğin doğrulama işlemi için uygun olmadığı hatasını verdi ve limitimi güncellemedi. Müşteri hizmetlerini aradım, l...
Yaklaşık iki yıldır Akbank’taki EFT limitimi artırmak istiyorum ancak hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Mobil uygulama üzerinden kimlik doğrulama adımında sürekli hata alıyorum, internet şubesinden de işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Şubeye ...
Akbank mobil uygulamasını iOS 15 Plus cihazımda kullanıyorum. 3 gündür EFT limitimi yükseltmeye çalışıyorum ancak NFC ile kimlik doğrulama adımını başarıyla tamamlamama rağmen banka tarafından işlem kabul edilmiyor. Uygulamada herhangi bir hata mesajı almıyorum, sadece işlem gerçekleşmiyor. Bu sür...
Yorumlar