to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama Sorunu Nedeniyle EFT İşlemi Gerçekleştirilemiyor
Meral
Akbank19 Eylül 2025 13:082.639
Akbank mobil uygulaması üzerinden 18 Eylül 2025 tarihinde 1.500.000 TL tutarında EFT işlemi gerçekleştirmek istedim. Ancak “Kimliğin doğrulama işlemi için uygun olmadığından işlemini tamamlayamadık.” şeklinde bir hata mesajı aldım ve işlemi tamamlayamadım.
Sorunun çözümü için Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca şubeye yönlendirildim. Yoğun iş tempom nedeniyle şubeye gitme imkanım olmadığı için mağduriyetim devam ediyor. Hesabım birkaç yıldır açık ve bugüne kadar kimlik güncellemesi, adres beyanı veya benzeri bir eksiklikle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım.
EFT işlemini hızlıca ve sorunsuz bir şekilde gerçekleştirebilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
BDDK'ya şikayet edin. Ücretsiz yapmam gereken transferi şubeden 670 lira almak için engelliyorlar. Bize ne sizin uygulamanızdan ne şubeden ne Çağrı merkezi hiçbir kanaldan limit artırılmasına izin verilmiyor.