Akbank Mobil Uygulamada Fiziksiz Karta Yüklenen Chip Para Ve Sonraki Ekstre Borcu

Akbank üzerinden mobil uygulama ile, fiziki kartı ve başlangıç limiti olmayan bir kredi kartı açıldı. Elimde hiçbir fiziki kart yokken, sonu 7587 ile biten kredi kartıma 400 TL chip-para yüklendiğine ve 5 gün içinde kullanabileceğime dair SMS aldım. Kartım bile ortada yokken böyle bir kampanya tanımlanması ve mesaj gönderilmesi zaten başlı başına sorunlu bir durumdur. Yine de emin olamadığım için Akbank müşteri hizmetlerini aradım, görüştüğüm temsilci bunun banka tarafından verilen bir hediye olduğunu, kullanabileceğimi ve hatta kredi kartım olmadığı için para puanı hesabıma aktarabileceğini söyleyerek işlemi gerçekleştirdi. Ben de bu bilgiye güvenerek chip-parayı kullandım.

Daha sonra bankayla tekrar görüştüğümde, ilk verilen bilginin aksine bunun ilk harcama kampanyası olduğu, bu tutarı harcamamam gerektiği ve chip-paranın silineceği söylendi. Şu anda ise fiziki kartım dahi olmamasına rağmen, 7587 ile biten karta ait yaklaşık 400 TL tutarında ekstre borcu bulunduğuna, asgari ödeme yapılması gerektiğine ve gecikmede olduğuma dair sürekli SMS almaktayım. Yani bana, fiziki kartım yokken hediye olarak yüklendiği ve kullanılabileceği bildirilen chip-para, kullandıktan sonra ekstre borcu gibi yansıtılmakta ve benden talep edilmektedir.

Ben 400 TL’yi ödeyemeyecek biri değilim, itirazım tutara değil, ortada olmayan bir fiziki karta kampanya tanımlanması, bu kampanyanın kullanılmasından sonra ekstre borcu oluşması ve bu süreçte verilen çelişkili bilgilerdir. Bu nedenle, 7587 ile biten karta yansıtılan chip-para kaynaklı borcun ve buna bağlı gecikme kaydının tamamen iptal edilmesini, kredi sicilime hiçbir olumsuz kayıt yansıtılmamasını ve süreçle ilgili tarafıma net, açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.