Akbank Chip-Parası Süresi Dolduğunda Silindi, Yeniden Yükleme İsteği Reddedildi

Akbank’tan kısa süre önce SMS ile 450 chip-para yüklendiğine ve 24.05.2026 tarihine kadar kullanmam gerektiğine dair bir mesaj aldım. Ancak chip-para nedir, nasıl kullanılır bilmediğim için bu mesajı önemsemedim ve herhangi bir harcama yapmadım. Süre dolduğunda bu 450 chip-para otomatik olarak silinmiş.

Bugün Akbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve silinen 450 chip-paranın tekrar kartıma yüklenmesini talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi, yalnızca “yükleme yapamıyoruz, üzgünüz” şeklinde bir açıklama yaparak yardımcı olamayacaklarını iletti, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben hiçbir şekilde bu chip-parayı kullanmadığım halde, sadece süresi dolduğu için tamamen silinmesini adil bulmuyorum. Silinen 450 chip-paranın iyi niyet kapsamında tekrar hesabıma yüklenmesini ve kullanabilmem için gerekli tanımlamanın yapılmasını talep ediyorum. İlgili SMS’in ekran görüntüsü de elimde mevcuttur.