to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'da İnternet Kesintisi Sürekli Erteleniyor
İstanbul Bağcılar bölgesinde Türk Telekom internet abonesiyim. 28 Ekim tarihinde bölgemizde kentsel dönüşüm kapsamında yapılan bina yıkımı sırasında havadan giden kablolar koptu ve o günden bu yana, yani 9 gündür kesintisiz şekilde internetsizim. Kopan kablolar bizim binamızla ilgisi olmayan, iki bina ötedeki ayrı bir binanın yanında, 2005. Sokak üzerinde hâlâ yerde durmaktadır.
Enkaz günler önce kaldırılmış ve sokak tamamen temizlenmiş olmasına rağmen Türk Telekom ekipleri bu kabloları yenilememiş ve arızayı gidermemiştir. Arıza kaydı açılmasına rağmen internet hizmetim hâlâ başlamamıştır. Kayıt numaram 5932****03’tür.
Müşteri hizmetlerini her aradığımızda yasal süreler sürekli ertelenmektedir. İlk olarak “48 saat içinde çözülecek” bilgisi verildi, ardından sırasıyla 4 Kasım ve 5 Kasım tarihleri iletildi, bugün ise herhangi bir teknik gerekçe sunulmadan taahhüt edilen tarih 7 Kasım’a ötelenmiştir. Her gün “yarın geleceğiz” denilerek oyalandığımı ve tüketici olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.
28 Ekim’den beri 2005. Sokak üzerinde, iki bina ötedeki bağımsız binanın yanında yerde duran havadan giden kablo arızasının acilen giderilmesini ve internet hizmetimin derhal başlatılmasını talep ediyorum. İnternet hizmeti alamadığım günlerin faturamdan düşülmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Yaklaşık 10 gündür kopuk şekilde bekleyen kablonun bulunduğu adres Fevziçakmak Mah 2005 sok Bağcılar İstanbul
Bu arada bir not daha ekliyeyim biz Türk Telekom abonesi olarak yaklaşık 10 gündür internetsiz olarak beklerken hatta bu süreç dahada uzayabilir, komşularımızdan turk net abonesi olanlar ilk gün neredeyse saatler içinde internetlerini açtılar aynı gün turk net kullanıcılarına hizmetini verdi, nasıl oluyor da Türk Telekom'un altyapısı olan bir firma aynı gün hizmet verebiliyor da kendi bünyesinde olan aboneler 10 gün bekletilip ve dahada bekletilecek gibi gözüken duruma maruz kalıyor
