Akbank Axess Kredi Kartına Yüklenen Hediye Chip Paranın Borç Olarak Yansıtılması Ve İptal Talebi

Akbank Axess kredi kartıma 5 Ekim tarihinde SMS ile herhangi bir koşul olmaksızın kullanabileceğim yazan, son kullanma tarihi 8 Ekim olan 400 TL tutarında hediye Chip Para yüklendi. Ben de bu SMS’te belirtilen tarihten önce, 7 Ekim’de chip parayı kullanarak harcama yaptım.

Ancak bu kullanım üzerinden yaklaşık bir hafta geçtikten sonra, hediye olarak verilen bu Chip Para tutarı ekstre borcu olarak tarafıma yansıtıldı ve şu an 400 TL civarında bir borç görünmekte. Kampanya SMS’inde veya sonradan gösterilen herhangi bir metinde bu chip paranın geri alınacağına veya borç olarak yansıtılacağına dair bir şart yer almıyordu.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise mantık dışı, tatmin edici olmaktan uzak cevaplar aldım ve destek merkezi temsilcisinin yaklaşımı beni daha da mağdur hissettirdi. Hediye olarak verilen bir chip paranın sonradan borca dönüştürülmesini kabul etmiyorum.

Akbank’tan, hediye olarak verilen chip paranın borç olarak yansıtılması sonucu oluşan 400 TL’lik ekstre borcumun derhal iptal edilmesini ve kartıma hiçbir şekilde bu tutarın yansıtılmamasını talep ediyorum.