Hesabıma Gerekçesiz Bloke Kondu, Mobil Bankacılığa Erişimim Engellendi

Akbank mobil uygulamasına 1 gündür giriş yapamıyorum. 1e1 bankacımla görüştüğümde genel merkezin hesaplarımda inceleme başlattığını ve bu nedenle giriş yapamadığımı iletti. Ardından müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu inceleme süreci nedeniyle hesabıma bloke koyulmuş durumda. Hem mobil bankacılığa erişemiyorum hem de hesabımı normal şekilde kullanamıyorum. T. C. Kimlik numaram 219*****536’dır.

Herhangi bir gerekçe ve açıklama tarafıma net bir şekilde iletilmeden hesabıma bloke konulmasını kabul etmiyorum. İncelemenin ivedilikle tamamlanmasını, haksız bir durum yoksa hesabımdaki blokenin kaldırılmasını ve tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.