Akbank Mobil Uygulamada Bloke Sorunu Ve Uzaktan Destek Eksikliği

15 Eylül 2025 tarihinde Akbank mobil uygulamasına giriş yapamama sorunu yaşadım ve hesabıma bloke konuldu. Ekranda “Akbank mobile giriş yapılamıyor, sana en yakın şubeden destek alabilirsiniz” şeklinde bir uyarı çıkıyor. Ancak iş yoğunluğum nedeniyle şubeye gidemiyorum ve müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Yaklaşık 1 aydır Akbank müşterisiyim ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorunla karşılaşmam beni şaşırttı ve mağdur etti. Hesabımda kredi çekip, harcama ve çok sayıda işlem yaptım; sorunun bununla ilgili güvenlik önlemi nedeniyle yaşandığını düşünüyorum. Bu sorun ilk kez başıma geliyor ve hesabımı mobil uygulama üzerinden, İstanbul Yıldıztepe’de açtım.

Blokenin kaldırılması ve uzaktan destek sağlanması konusunda acil çözüm bekliyorum.