Akbank Maaş Transferi Görünmüyor Ve Bir Yıl Süren Çözülmemiş Sorun

Akbank maaş kartımızla ilgili yaklaşık bir yıldır çözülemeyen bir problem yaşıyoruz. Babam İngiltere’den maaş alıyor. Bankanın yeri değiştiği için IBAN numaramız da değişti ve yeni IBAN’ı gerekli form üzerinden İngiltere’ye ilettik. Daha sonra İngiltere tarafıyla görüştüğümüzde maaşın yatırıldığını söylediler.

Ancak Akbank şubemize gidip hesabı kontrol ettiğimizde, maaşın sistemde hiç görünmediği ifade edildi. Şubemizdeki özel müşteri temsilcisiyle görüştük, kendileri de sistemlerinde böyle bir maaş hareketi gözükmediğini söylediler ve biz de bu süreçte sorunun ne olduğunu anlayamadık.

Hem İngiltere tarafı “yatırdık” diyor, hem de Akbank sistemde böyle bir maaş görünmediğini söylüyor. Arada kaldık ve yaklaşık bir yıldır bu maaşa ulaşamıyoruz. Biz, öncelikle bu paranın nerede olduğunun tespit edilmesini, ardından da tarafımıza eksiksiz şekilde aktarılmasını ve sürecin yazılı ve açık bir şekilde açıklanmasını istiyoruz. Sorunun tespiti ve çözümü için Akbank’ın ilgili birimlerinin konuyu detaylı incelemesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.