to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Bulaşık Makinesinde Kullanılmış İzleri Ve Koçtaş’tan Cevap Yok
Koçtaş internet mağazasından 26 Temmuz 2026 tarihinde 1098253820 numaralı siparişim ile Grundig gpdf 6732 model bulaşık makinesi satın aldım. Ürün 29 Temmuz 2026 tarihinde Arçelik Beko servisi tarafından adresime getirilerek kurulumu yapıldı.
Kurulum ekibi gittikten sonra ürünü detaylı incelediğimde, makinenin içinde su ve yağ lekeleri olduğunu fark ettim. Filtre bölümünü kontrol ettiğimde de aynı şekilde daha önceden kullanılmış izlenimi veren kir ve kalıntılar gördüm. Yeni ve sıfır ürün olarak satın aldığım bulaşık makinesinin kullanılmış çıkması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Bu durumla ilgili Koçtaş’a ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve sorunuma dair bir dönüş alamadım. Ürünün kurulumu yapılmış durumda ancak fiili olarak elime geçen ürün daha önce kullanılmış bir ürün görünümdedir.
Koçtaş ve ilgili marka Grundig’den, tarafıma gönderilen bu ürünün sıfır ve kullanılmamış bir ürün ile birebir değiştirilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde durumun telafi edilmesini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak en kısa sürede çözüm üretilmesini rica ederim.
Merhaba Mesut Y., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
