Baloncuk Patlaması Gibi Ses Çıkan Reebok Sneaker’da Değişim Talebim Reddedildi

İstanbul Pendik Viaport AVM Reebok mağazasından 21 Haziran 2026 tarihinde Reebok Vivid Voyage ıı siyah erkek sneaker ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı kullanmaya başladıktan bir süre sonra, yürüyüş esnasında her iki tabandan da baloncuk patlamasına benzer rahatsız edici bir ses gelmeye başladı. Bu ses, normal yürüyüş sırasında net şekilde duyuluyor ve kullanım konforumu ciddi anlamda olumsuz etkiliyor.

Yaşadığım sorunu inceletmek amacıyla ürünü satın aldığım mağazaya götürdüm. Mağaza personeli, yaptıkları inceleme ve deneme sırasında söz konusu sesi bizzat duydular ve yürüyüş esnasında belirgin şekilde fark edildiğini teyit ettiler. Bunun üzerine 550*****106625950108 numaralı alışverişime istinaden fp 260125-455-0646098 numaralı ürün inceleme talebi oluşturuldu.

Ancak inceleme sonucunda tarafıma gönderilen SMS ile, üründe üretim kaynaklı bir kusur tespit edilmediği gerekçesiyle değişim veya iade talebimin reddedildiği bildirildi. Üründeki ses mağaza personeli tarafından da açıkça tespit edilmiş olmasına rağmen, teknik inceleme raporunda bu durumun dikkate alınmadığı ve neden normal kabul edildiğine dair tarafıma hiçbir teknik açıklama sunulmadığı anlaşılmaktadır.

Mağaza çalışanları konuya yardımcı olmak için çaba göstermelerine rağmen, merkez tarafından verilen olumsuz karar nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir. Ürün şu an halen bende ve aktif olarak kullanmaya devam ettiğim her anda bu rahatsız edici sesle karşılaşıyorum. Normal kullanım şartlarında bir ayakkabının bu şekilde ses çıkarmasının kabul edilebilir olmadığını, hem Konfor hem de ürün kalitesi açısından sorun teşkil ettiğini düşünüyorum.

Ürünün yeniden ve bu kez daha detaylı bir şekilde incelenmesini, yaşadığım sorunun göz önünde bulundurularak mağduriyetimin giderilmesi için değişim, iade veya uygun görülecek başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Konunun, hem mağaza personelinin tespitleri hem de tarafımdan iletilen ses kaydı/video dikkate alınarak tekrar değerlendirilmesini rica ederim.