Mobil Bankacılık Erişimi Kesildi, Maaş Takibi Sağlanamıyor

Uzun süredir Akbank maaş müşterinizim ve İzmir Organize Şubesi üzerinden işlem yapıyorum. Yaklaşık 1 yıldır hiçbir gerekçe belirtilmeden mobil ve internet bankacılığıma erişimim kapalı durumda. Maaşım yattığında hesabımda göremiyor, para giriş çıkışlarını takip edemiyorum. Resmi tatillerde ve yoğunluğum nedeniyle sürekli şubeye gidemediğim için hesabımdaki toplu para günlerce hesaplarımda beklemek zorunda kalıyor ve bu süreçte hesap hareketlerimi izleyemiyorum.

Hesabımdaki para akışını göremediğim için doğabilecek her türlü maddi zararın sorumluluğunun Akbank’a ait olduğunu düşünüyorum. Maaşımın eksik ya da hatalı yatırılması gibi durumları kontrol edemediğim için de bu tür bir aksaklıkta maddi kaybım olursa bunun da banka tarafından karşılanması gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum. Müşteri hizmetleri ve şube ile yaptığım görüşmelerde de herhangi bir çözüm üretilmedi, neden kapalı olduğuna dair net bir açıklama da yapılmadı.

Bu şartlarda kendimi güvende hissetmiyorum; yalnızca iş yerimin sizinle anlaşması olduğu için maaşım Akbank üzerinden yatıyor. Talebim, mobil ve internet bankacılığı erişimimin derhal açılması ve tüm hesaplarımı mobil bankacılık üzerinden sorunsuz şekilde görebilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasıdır.