İzinsiz İade Ve Çifte Fiyat Artışı Şikayeti

19 Temmuz’dan bu yana Trendyol üzerinden aldığım mutfak dolap kulpları, hiçbir onayım ve bilgim olmadan sistem tarafından iade ediliyor. Siparişlerimden #11428749446, #11428701076 ve #11450842109 numaralı olanlarda, ürünleri alıp kullanmak isterken, sipariş detayına girdiğimde iade edildiğini ve ücretlerin geri yansıtıldığını görüyorum. Ürünleri yeniden almak istediğimde ise aynı kulpların artık çok daha yüksek, neredeyse iki katına varan fiyatlarla satıldığını fark ettim.

Bu süreçte defalarca zaman kaybettim, yaklaşık üç haftadır bu sorun devam ediyor ve her seferinde ürünü alamadan iade edilmiş görünüyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise bana somut bir çözüm sunulmadı, sadece vakit kaybettim ve bu sırada ürünlerin fiyatı ciddi şekilde arttı. Ben iade talebinde bulunmadığım halde sistemsel ya da hesapla ilgili bir sorun nedeniyle siparişlerim iptal ediliyor ve bu durum doğrudan maddi zarara yol açıyor.

Trendyol’dan, bilgim dışında iade edilen siparişlerimin ayrıntılı olarak incelenmesini, hesabımda bu duruma sebep olan sorun her ne ise tespit edilip düzeltilmesini ve en önemlisi, ürün fiyatlarının bu süreçte iki katına çıkması nedeniyle oluşan maddi kaybımın karşılanmasını talep ediyorum. Ürünleri ilk satın aldığım tarihteki eski fiyattan alabilmem veya aradaki fiyat farkının tarafıma ödenmesi yönünde net ve adil bir çözüm bekliyorum.