to read complaints and reviews, or file yours.Kimyasal Madde İçeren Askıların Müşteri Sağlığını Tehdit Ediyor
Dün saat 16.00 sularında İzmir Optimum Avva mağazasından yaptığım alışveriş sonrası verilen askılarda sıvı halde ağır kokulu, yapışkan bir kimyasal madde olduğunu fark ettim. Fark etmeseydim hem aldığım kıyafetlere zarar verebilecek hem de temas halinde insan sağlığına olumsuz etki edebilecek bir durumla karşı karşıya kalacaktım.
Ben bunu son anda fark ettiğim için mağduriyet yaşamadım ancak herkeste bu kadar dikkatli bakma refleksi olmayabilir. Bu şekilde kimyasal madde bulaşmış askıların müşterilere verilmesinin ciddi bir risk oluşturduğunu düşünüyorum.
Avva’dan beklentim, bu konuya ilişkin gerekli denetimlerin yapılması, benzer durumdaki askıların acilen toplatılması ve mağazalarda müşterilere bu tür riskli ürünlerin verilmemesi için kalıcı bir önlem alınmasıdır. Bu konunun ciddiyetle ele alınarak hem müşteri sağlığını hem de ürün güvenliğini garanti altına almanızı rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
Şikayetimin ardından Avva yetkilileri benimle kısa sürede iletişime geçti. Görüşmede konuya hassasiyetle yaklaştıklarını, yaşanan durumdan dolayı üzüntü duyduklarını ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması adına gerekli inceleme ve tedbirlerin alınacağını ifade ettiler. Ben de kendilerine beklentimin tam olarak bu olduğunu, amacımın herhangi bir mağduriyet oluşturmak değil, müşteri memnuniyetinin korunması ve aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesi olduğunu ilettim.
