Akbank Kredi Kartlarında 3D Güvenlik Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Yaklaşık 6 aydır Akbank’a ait tüm kredi kartlarımda internet alışverişlerinde 3D güvenlik işlemi sırasında şifre gelmiyor ve “sim blokeli” uyarısı alıyorum. Ancak Akbank sistemine giriş yaptığımda herhangi bir sim blokesinin olmadığı belirtiliyor. Kartlarımda hiçbir borç, gecikme ya da kısıtlama yok ve telefon numaram da Akbank sisteminde güncel. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, şikayet kaydı oluşturdum fakat tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı.

Bu mağduriyetimin giderilmesini, sim blokesiyle ilgili yaşadığım bu sorunun net olarak tespit edilip tarafıma çözümlü bir şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.