to read complaints and reviews, or file yours.Akbank'tan Otomatik Fatura Kampanyasında Yetkisiz Komisyon Ve Nakit Ödül Kesintisi
Akbank’ın otomatik fatura ödeme kampanyasından yararlanmak için yaklaşık 4 ay önce tüm faturalarım için 0269 ile biten kredi kartımdan otomatik ödeme talimatı verdim. Kampanyada “tüm faturalarınızı otomatik ödemeye alın, kampanyadan yararlanın” denmesine rağmen, her ay faturalarımdan komisyon kesildiğini sonradan fark ettim. Bunun üzerine talimatları iptal etmek istedim ve bu süreçte de hesabımdan benim bilgim ve onayım olmadan “nakit ödül geri alma” adı altında yaklaşık 150 TL civarında bir tutar çekildi.
Ayrıca Akbank’ta maaş müşterisiyim ve çalıştığım yerde 50–60 civarında çalışan olarak hepimiz Akbank maaş müşterisiyiz. Buna rağmen yaşadığım bu durumun kampanya şartlarına ve müşteri bilgilendirmesine aykırı olduğunu düşünüyorum. Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Tarafımdan habersiz ve onaysız çekilen “nakit ödül geri alım” tutarımın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuyu da tekrar yetkililere ileteceğimi ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli tüm başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Akbank’ın otomatik fatura ödeme kampanyasından yararlanmak için yaklaşık 4 ay önce tüm faturalarım için 0269 ile biten kredi kartımdan otomatik ödeme talimatı verdim. Kampanyada “tüm faturalarınızı otomatik ödemeye alın, kampanyadan yararlanın” denmesine rağmen, her ay faturalarımdan komisyon kesildiğini sonradan fark ettim. Bunun üzerine talimatları iptal etmek istedim ve bu süreçte de hesabımdan benim bilgim ve onayım olmadan “nakit ödül geri alma” adı altında yaklaşık 150 TL civarında bir tutar çekildi.
Ayrıca Akbank’ta maaş müşterisiyim ve çalıştığım yerde 50–60 civarında çalışan olarak hepimiz Akbank maaş müşterisiyiz. Buna rağmen yaşadığım bu durumun kampanya şartlarına ve müşteri bilgilendirmesine aykırı olduğunu düşünüyorum. Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Tarafımdan habersiz ve onaysız çekilen “nakit ödül geri alım” tutarımın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuyu da tekrar yetkililere ileteceğimi ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli tüm başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.
