Orijinal Olmayan Ve Beden Uymayan Ürün İçin İade Talebim Reddedildi, 498 TL Geri Ödeme Almadım

Gardrops üzerinden 118566914 numaralı sipariş ile aldığım ürün 10 Kasım 2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünü teslim aldıktan sonra hem orijinal olmadığını fark ettim hem de beden olarak üzerime uymadı. Bunun üzerine uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve iade gerekçemde ürünün orijinal olmadığını ve bana uymadığını açıkça belirttim.

Tüm bu duruma rağmen inceleme sonucunda karar satıcı lehine verildi ve iade talebim reddedildi. 498 TL tutarındaki, müşteri koruma bedeli dahil ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. Destek birimine yazmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Ürünün orijinal olmaması ve beden problemine rağmen iade talebimin yeniden incelenmesini, satıcı ile aramızdaki bu işlemde tarafsız bir değerlendirme yapılmasını ve 498 TL’lik ödemenin müşteri koruma bedeliyle birlikte hesabıma iadesini talep ediyorum.