to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Akbank Axess Kartına Haksız Kesinti Yapıldı Ve İade İstendi
Akbank Axess kredi kartımı yaklaşık 5 ay önce kapattım. Kartım kapatılmadan önce 3 yıl boyunca, banka tarafından belirtilen kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, başlangıçta bu şartları yerine getirmediğim gerekçesiyle benden yaklaşık 1.600 TL talep edildi. Bu durumu şikayet etmem üzerine 15.06.2026 tarihinde saat 15:20’de Akbank genel müdürlük müşteri memnuniyet hattından arandım ve 8050957454 numaralı şikayet dosyam üzerinden bundan sonra benden hiçbir ücret alınmayacağı tarafıma açıkça iletildi.
Bu görüşmeden sonra bir süre herhangi bir ücret yansıtılmadı. Ancak kartım kapalı olmasına rağmen, 23.09.2026 tarihinde hesabıma “fatura/kampanya” adı altında 1.522 TL tutarında haksız bir kesinti yapıldığını gördüm. Hem daha önce “hiçbir ücret alınmayacak” denilmesine rağmen tekrar ücret yansıtılması hem de kapalı kart üzerinden bu şekilde bir tutar talep edilmesi benim açımdan son derece mağduriyet yaratmıştır.
Bu nedenle, 23.09.2026 tarihinde kartıma yansıtılan 1.522 TL tutarındaki ücretin, 8050957454 numaralı şikayet kaydında verilen taahhüt de dikkate alınarak acilen iptal edilmesini ve kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir ücretin yeniden yansıtılmaması için gerekli düzeltmelerin sistemsel olarak yapılmasını önemle rica ederim.
